Para İadesi ve İade Politikası

Geri İade ve Ödeme Politikası

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir!

Akustik kabinler, ses yalıtım panelleri ve profesyonel ses çözümleri sunan firmamız olarak; müşteri memnuniyetini ve güvenli alışveriş deneyimini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, iade ve ödeme süreçlerinde şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistem uygulamaktayız.

İade Koşulları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde tarafımıza ulaşması gerekmektedir.

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulmalıdır.

• Özel üretim (müşteri isteğine göre ölçülendirilmiş ya da modifiye edilmiş) akustik kabin, panel ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Hijyenik ürünler (örneğin kulaklık, mikrofon süngeri vb.) yalnızca kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması kaydıyla iade alınır.

• Ürün kurulumunun yapılmış olması, iade hakkını ortadan kaldırabilir.

İade Süreci

1. İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

2. Gönderim Onayı ve Kargo: İade onayı sonrasında ürün, fatura ve orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderilmelidir.

3. İnceleme ve Bilgilendirme: Ürün ulaştığında, teknik ekip tarafından iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

4. İade Ödemesi: Ürün iadesi onaylandığında, ücret iadeniz ödeme yönteminize bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleriniz, stok durumu ve ürünün iade koşullarına uygunluğu doğrultusunda aynı süreçle değerlendirilecektir.

Özel Durumlar

• Kargodan kaynaklı hasar, eksik parça ya da yanlış ürün teslimi durumlarında, teslim tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Ürün teslimatı sırasında hasar fark edilirse, mutlaka kargo personeli ile durum tespit tutanağı hazırlanmalıdır.