Cayma Hakkının Kullanımı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, akustik ürünlerimizi satın alan alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden iade hakkına sahiptir. Ancak, akustik ürünlerin hijyenik ve teknik özellikleri nedeniyle iade için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün orijinal ambalajında, açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

• İade işlemleri, ürünün orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gerçekleştirilmelidir.

Ücretsiz İade ve Değişim

İade sürecinde, ürünün gönderimi için firmamız tarafından belirlenen anlaşmalı kargo şirketi kullanılmalıdır. Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde, kargo ücreti iade tutarından düşülecektir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimiz, iade talebini süresi içinde e-posta yoluyla veya internet sitemizdeki iade formu aracılığıyla bildirmelidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki akustik ürün ve hizmetlerde, tüketici kanunu gereği cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Ürünün hijyen ve sağlık standartları gereği açılmış veya kullanılmış ürünler,

• Kişiye özel veya özel siparişle üretilen akustik çözümler,

• Teknik olarak montajı yapılmış ve kullanım sonucu üründe değişiklik meydana gelmiş ürünler,

• Hızla bozulan veya belirli bir sürede kullanılması gereken ürünler,

• Ambalajı açılmış yazılım, dijital akustik ürünler veya elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler.

İade Süreci

İade Süresi:

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde yazılı olarak iade talebini iletmelidir.

İade Şartları:

• İade edilen akustik ürün orijinal kutusunda, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz olarak iade edilmelidir.

• Ürün tesliminde hasar tespiti yapılması durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı veya Eksik Ürünlerde İade:

Ürünün ambalajında veya içeriğinde herhangi bir hasar, eksiklik ya da arıza tespit edilirse, müşteri ürünü teslim almadan iade hakkını kullanabilir. Bu durumda, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak olmadan yapılacak iadelerde, kargo veya satıcı kaynaklı hasarların tespiti zorlaşabilir.

İade Bedelinin Geri Ödemesi:

İade edilen akustik ürün eksiksiz ve hasarsız şekilde firmamıza ulaştıktan sonra, ödemenin yapıldığı yöntem doğrultusunda iade bedeli müşteriye geri ödenir. Hasarlı veya iade şartlarına uymayan ürünlerde iade talebi kabul edilmeyecektir.